KUMU · מסמכים משפטיים
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 5 באוקטובר 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד KUMU אוספת, משתמשת, שומרת, משתפת ומגנה על מידע אישי במסגרת השימוש באתר, בעמודי אירועים, במערכת רכישת הכרטיסים, בממשקי ניהול האירועים, בשירותי ההודעות, בסריקת הכרטיסים ובשירותים נוספים של KUMU. השימוש בשירות כפוף למדיניות פרטיות זו. במקרים שבהם נדרשת הסכמה לפי דין, נבקש את הסכמתך בנפרד או במסגרת תהליך השימוש הרלוונטי. במקרים אחרים, עיבוד המידע יתבצע לצורך מתן השירות, קיום התקשרות, עמידה בחובות משפטיות, אבטחת מידע, מניעת הונאות, טיפול בפניות, אינטרסים לגיטימיים של KUMU או המארגן, או כל בסיס אחר המותר לפי דין.
מי אחראי למידע
בעלת השליטה במידע היא: שם העסק / החברה: KUMU מספר חברה / עוסק: 207842451 כתובת: ברדיצ׳בסקי 9 תל אביב דוא״ל שירות לקוחות: [email protected] דוא״ל פרטיות: [email protected] דוא״ל ביטולים והחזרים: [email protected] טלפון / וואטסאפ: 0547719303 אתר: kumuevents.com במקרים מסוימים, גם מארגן האירוע עשוי להיות אחראי עצמאי לשימוש שהוא עושה במידע של רוכשים ומשתתפים באירוע שלו, למשל לצורך ניהול האירוע, כניסה לאירוע, שירות לקוחות, החזרים, דיווחים או עמידה בחובותיו לפי דין.
תפקידי KUMU והמארגנים ביחס למידע
ביחס למידע הנאסף לצורך הפעלת הפלטפורמה, ניהול משתמשים, רכישת כרטיסים, אבטחת השירות, תמיכה, סליקה, דוחות, מניעת הונאות ותקשורת עם משתמשים - KUMU עשויה לשמש כבעלת שליטה במידע. ביחס למידע שהמארגן מקבל על רוכשים ומשתתפים באירוע שלו, המארגן עשוי לשמש כבעל שליטה עצמאי במידע, והוא אחראי להשתמש במידע בהתאם לדין, למדיניות זו ולהתחייבויותיו כלפי KUMU והרוכשים. במקרים שבהם KUMU מעבדת מידע עבור מארגן ובהתאם להוראותיו, KUMU עשויה לשמש כמחזיק או כספק שירותי עיבוד מידע עבור אותו מארגן, בכפוף להסכם בין הצדדים. המארגן מתחייב שלא לבקש, לאסוף, להעלות או להשתמש במידע אישי דרך KUMU אלא אם יש לו בסיס חוקי מתאים לכך, והוא מסר לנושאי המידע את כל ההודעות הנדרשות לפי דין.
איזה מידע אנחנו אוספים
אנחנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, לפי אופן השימוש בשירות.
מידע על רוכשי כרטיסים ומשתתפים
שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ככל שנמסרה, פרטי הזמנה, פרטי כרטיס, סוג כרטיס, מחיר, כמות כרטיסים, סטטוס תשלום, סטטוס כניסה או סריקה, מזהי כרטיסים, קישורי כרטיס, פניות שירות ותמיכה והיסטוריית פעולות הקשורות להזמנה. כאשר המארגן מבקש פרטי משתתפים לאירוע, ייתכן שייאספו גם פרטים כגון תאריך לידה, מגדר, שם משתמש באינסטגרם או פרטי מסמך מזהה, לפי מה שהמארגן הגדיר לאותו אירוע. רוכש שמזמין כרטיסים עבור אנשים נוספים עשוי למסור גם את פרטיהם.
מידע על מארגנים ומנהלי אירועים
שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי התחברות, הרשאות, פרטי אירועים שנוצרו, תוכן עמודי אירועים, תמונות, מחירים, כמות כרטיסים, נתוני מכירות, הגדרות תשלום, פרטי התקשרות, פרטי עסק, פרטי חשבוניות או תשלום ככל שנדרשים ופעולות שבוצעו בממשק הניהול.
מידע תשלום
אנחנו עשויים לקבל מספקי סליקה מידע כגון סכום עסקה, סטטוס תשלום, מספר עסקה, סוג אמצעי תשלום חלקי, ארבע ספרות אחרונות, אסימון תשלום, אישורי תשלום, החזרים, הכחשות עסקה ונתונים דומים. KUMU אינה שומרת מספרי כרטיס אשראי מלאים או CVV, אלא אם צוין אחרת במפורש. פרטי התשלום הרגישים מוזנים ומעובדים בסביבת ספקי תשלום חיצוניים.
מידע טכני
כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, עמודים שנצפו, פעולות במערכת, מזהי,Session Cookies חיוניים, לוגים, נתוני אבטחה, ניסיונות התחברות ושגיאות מערכת.
תוכן שמועלה למערכת
תיאורי אירועים, שמות אירועים, תמונות, לוגואים, פרטי מיקום, זמני אירוע, טקסטים שיווקיים וכל תוכן אחר שמארגן מעלה לעמוד האירוע.
מידע בעל רגישות מיוחדת
ככלל, KUMU אינה מבקשת ממשתמשים למסור מידע רפואי, מידע ביומטרי, מידע על מצב כלכלי אישי, מסמכים מזהים, מידע על קטינים או מידע רגיש אחר, אלא אם הדבר נדרש לצורך מסוים וברור. עם זאת, במקרים מסוימים ייתכן שייאסף מידע בעל רגישות מיוחדת, למשל בקשת התאמות נגישות, הוכחת זכאות לביטול מיוחד לפי דין, אימות גיל, בירור חיוב חשוד, מניעת הונאות, אימות זהות מארגן, פרטי מס או חשבון בנק של מארגן, מידע הנדרש לצורך אבטחת אירוע או מידע שהמארגן בחר לאסוף במסגרת תנאי האירוע. אין למסור ל-KUMU מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות. אם מסרת מידע כזה מיוזמתך, ייתכן שנעבד אותו לצורך הטיפול בפנייה או השירות הרלוונטי, בכפוף לדין.
מידע שמתקבל מצדדים שלישיים
אנחנו עשויים לקבל מידע גם ממארגנים, ספקי סליקה, ספקי מניעת הונאות, ספקי SMS ודוא״ל, ספקי תמיכה, ספקי ענן, מערכות אנליטיקה, רשתות חברתיות, שותפים עסקיים או מקורות פומביים, ככל שהדבר נדרש להפעלת השירות, אבטחתו, טיפול בתשלומים, טיפול בפניות, מניעת הונאות או עמידה בחובות משפטיות.
האם חובה למסור מידע
מסירת חלק מהמידע נדרשת לצורך שימוש בשירות. לדוגמה, ללא מספר טלפון או דוא״ל ייתכן שלא נוכל לשלוח כרטיס או קישור ניהול. ללא פרטי תשלום לא ניתן להשלים רכישה בתשלום. ללא פרטי אירוע בסיסיים לא ניתן ליצור עמוד אירוע. מסירת מידע נוסף שאינו הכרחי היא וולונטרית, אך אי - מסירתו עשויה להגביל חלק מהשירותים.
מטרות השימוש במידע
אנחנו משתמשים במידע לצורך הפעלת השירות, יצירת וניהול אירועים, מכירת והנפקת כרטיסים, שליחת כרטיסים וקישורי ניהול, סריקת כרטיסים בכניסה, ניהול תשלומים והחזרים, מתן תמיכה, מניעת הונאות ושימוש לרעה, אבטחת מידע, בדיקת אירועים לפני פרסום, טיפול בתלונות, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות, שיפור השירות, ניתוח תקלות וביצועים ושליחת הודעות שירות. בנוסף, אנחנו משתמשים במידע כדי לשמור פרטים לשימוש חוזר ולמילוי מהיר ברכישות עתידיות, לזהות לקוח חוזר במכשיר שבו רכש או במכשיר נוסף לאחר אימות מספר הטלפון, ולהבין קשרים אפשריים בין לקוחות לצורך שיפור השירות ופיתוח יכולות חברתיות והמלצות בעתיד, כמתואר בסעיף "פרטים שמורים ומילוי מהיר" ובסעיפים שאחריו. שימוש במידע לצורך שיווק ישיר ייעשה רק ככל שמותר לפי דין ובהתאם להסכמות הנדרשות.
הבסיסים לשימוש במידע
אנחנו מעבדים מידע אישי לפי אחד או יותר מהבסיסים הבאים, לפי העניין: מתן השירות וביצוע פעולות שביקשת, יצירת וניהול אירוע, רכישת כרטיס, שליחת כרטיס, סריקת כרטיס, טיפול בתשלום או החזר, תמיכה, קיום התחייבות חוזית, עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות, אבטחת מידע, מניעת הונאות, בירור מחלוקות, שמירה על זכויות,KUMU משתמשים, מארגנים וצדדים שלישיים, שיפור השירות וכן הסכמה, כאשר הדין דורש הסכמה. ניתן לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת, אך ביטול כזה לא ישפיע על הודעות שירות או על עיבוד מידע שנדרש לצורך עסקה, אירוע, דין, אבטחה או מחלוקת קיימת.
פרטים שמורים ומילוי מהיר
KUMU עשויה לשמור פרטים מרכישות ומהרשמות שהושלמו, כדי להפעיל את השירות ולשפר את חוויית השימוש, לרבות מילוי מהיר יותר של פרטים ברכישות עתידיות. הפרטים שעשויים להישמר לשימוש חוזר הם: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, שם משתמש באינסטגרם, תאריך לידה ומגדר — רק ככל שנמסרו בתהליך הרכישה או ההרשמה. פרטי מסמך מזהה, כגון מספר תעודת זהות, מספר דרכון או סוג המסמך, אינם נשמרים לשימוש חוזר ואינם ממולאים מחדש ברכישות הבאות. אם מארגן ביקש פרטים כאלה לאירוע מסוים, הם עשויים להישמר כחלק מרשומות ההזמנה והמשתתפים של אותו אירוע, כמתואר במדיניות זו. הפרטים השמורים הם חלק מחוויית השימוש ב-KUMU, ואינם ספר כתובות של מארגן מסוים: הם עשויים להיות זמינים לכם ברכישה מכל מארגן ובכל אירוע ב-KUMU. מארגנים אינם מקבלים גישה לפרטים השמורים שלכם או לרשימת האנשים השמורים שלכם. מארגן מקבל רק את המידע שנמסר בפועל לאירוע שלו במסגרת אותה רכישה או הרשמה. הפרטים הנשמרים לשימוש חוזר נשמרים בשרתי KUMU. בדפדפן נשמר מזהה אקראי שמאפשר לחבר את המכשיר לפרטים אלה. המילוי המהיר מציג אותם רק לאחר שבחרתם להשתמש בו, וכל פרט שמולא ניתן לעריכה לפני השלמת הרכישה. הפרטים השמורים נפרדים מהמדידה האופציונלית וממדידת הפרסום המתוארות במדיניות זו: הם אינם משמשים למעקב אנליטי, והבחירה ב"הגדרות פרטיות" אינה קובעת אם הם פועלים. KUMU אינה מוכרת את הפרטים השמורים לצדדים שלישיים. העברת מידע לספקים ולגורמים אחרים נעשית רק כמתואר בסעיפים "למי אנחנו מעבירים מידע" ו"ספקים ומחזיקים במידע".
פרטים של משתתפים אחרים (אנשים שמורים)
רוכש שמזמין כרטיסים עבור אנשים נוספים עשוי למסור את פרטיהם, לפי מה שהמארגן ביקש לאירוע. KUMU עשויה לשמור את הפרטים לשימוש חוזר מתוך מה שמסר הרוכש (מהסוגים המפורטים בסעיף "פרטים שמורים ומילוי מהיר") כ"אנשים שמורים" של אותו רוכש, כדי שיוכל לבחור בהם במילוי מהיר ברכישות עתידיות שלו. אנשים שמורים זמינים רק לרוכש ששמר אותם. שמירת פרטיו של אדם כ"אדם שמור" אינה יוצרת עבורו חשבון ב-KUMU, ואינה מעידה שהוא אימת את זהותו או את פרטיו: הפרטים נמסרו על ידי הרוכש, ולא על ידי אותו אדם. אדם שפרטיו נמסרו על ידי רוכש יכול לפנות אלינו כמתואר בסעיף "זכויות ביחס למידע אישי".
זיהוי המכשיר ושחזור בין מכשירים
לאחר רכישה או הרשמה, KUMU עשויה לשמור בדפדפן או במכשיר מזהה אקראי, כדי שבפעם הבאה ניתן יהיה להציע מילוי מהיר באותו מכשיר בלי לאמת שוב את מספר הטלפון. המזהה עצמו אינו כולל שם, מספר טלפון או פרט אישי אחר; הפרטים עצמם נשמרים בשרתי KUMU. הפרטים השמורים שייכים ללקוח ולא למכשיר מסוים, וניתן לחבר אליהם יותר ממכשיר אחד. הלקוח מזוהה במערכת באמצעות מזהה פנימי קבוע, ולא באמצעות מספר הטלפון עצמו. במכשיר חדש, KUMU עשויה להציע אימות אופציונלי של מספר הטלפון באמצעות קוד חד-פעמי, כדי לחבר את המכשיר לפרטים השמורים הקיימים. האימות אינו חובה, וניתן להשלים רכישה רגילה גם בלעדיו. לצורך שחזור כזה נבקש גם את השם המלא, והחיבור לפרטים קיימים ייעשה רק כאשר הקוד אומת והשם המלא תואם את הפרטים השמורים. מספר טלפון שאומת בקוד חד-פעמי עשוי לשמש לזיהוי אותו לקוח גם במכשירים נוספים.
קישור בין לקוחות ומידע על קשרים
אם אדם השמור כ"אדם שמור" אצל רוכש אחר נעשה בעצמו לקוח של KUMU ואימת את מספר הטלפון שלו, KUMU עשויה לקשר בין הרשומה שאצל הרוכש לבין הפרטים של אותו לקוח, כאשר המידע ביניהם תואם במידה מספקת. קישור כזה אינו נותן לרוכש גישה לפרטים של הלקוח האחר, ואינו יוצר באופן אוטומטי קשר של חברות או של עוקבים ביניהם. בנוסף, KUMU עשויה להסיק מרכישות שהושלמו מידע מוגבל על קשרים אפשריים בין לקוחות — למשל כאשר לקוח רוכש כרטיס עבור לקוח אחר שאימת את מספר הטלפון שלו. מידע כזה אינו מעיד על חברות או על קשר מאושר. הוא משמש באופן פנימי לשיפור השירות, ובעתיד עשוי לשמש גם ליכולות חברתיות ולהמלצות רלוונטיות ב-KUMU.
שליטה בפרטים השמורים
בעמוד "הפרטים השמורים שלי" (הקישור מופיע בעמוד זה) ניתן, ממכשיר המחובר לפרטים השמורים, לראות את הפרטים השמורים שלכם ולתקן אותם. בנוסף, יש שתי אפשרויות שונות: • "שכח את המכשיר הזה" — מנתק את המכשיר או הדפדפן הנוכחי מהפרטים השמורים. הפרטים עצמם והאנשים השמורים אינם נמחקים, וניתן להתחבר אליהם שוב באימות מספר הטלפון. • "מחק את כל הפרטים השמורים שלי" — מתחיל את מחיקת הפרטים השמורים שלכם ושל האנשים השמורים. כל המכשירים מנותקים מיד, והמילוי המהיר והאנשים השמורים אינם זמינים עוד. במשך תקופה של עד שנה ניתן לבטל את הבקשה ולשחזר את הפרטים, רק לאחר אימות מספר הטלפון. אם הפרטים לא שוחזרו בתקופה זו, הם נמחקים לצמיתות. מחיקת הפרטים השמורים, מחיקת אדם שמור או שכחת מכשיר אינן מוחקות הזמנות, כרטיסים, פרטי משתתפים או רשומות תשלום וחשבונאות קודמים. רשומות אלה נשמרות בנפרד, לצורך ניהול העסקה והאירוע ולמטרות נוספות כמתואר בסעיף "שמירת מידע ומחיקה". בנוסף לאפשרויות אלה, ניתן תמיד לפנות אלינו בבקשות לפי סעיף "זכויות ביחס למידע אישי".
למי אנחנו מעבירים מידע
אנחנו עשויים להעביר מידע לגורמים הבאים, לפי הצורך: • מארגני אירועים - לצורך ניהול האירוע, בדיקת כרטיסים, כניסה לאירוע, שירות לקוחות, ביטולים והחזרים. • ספקי סליקה ותשלומים - לצורך עיבוד תשלומים, החזרים, מניעת הונאה והכחשות עסקה. • ספקי הודעות SMS, דוא״ל ותקשורת - לצורך שליחת כרטיסים, קישורי ניהול, הודעות שירות ועדכונים. • ספקי ענן, אחסון, אבטחה ותשתית - לצורך הפעלת האתר, שמירת מידע, אבטחת המערכת וגיבויים. • ספקי אנליטיקה, ניטור ותמיכה טכנית - לצורך שיפור השירות, איתור תקלות, מדידת שימוש ואבטחת השירות. • יועצים מקצועיים - כגון עורכי דין, רואי חשבון, יועצי אבטחה וספקי תמיכה, ככל שנדרש. • רשויות מוסמכות - אם נידרש לכך לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותינו. • רוכש או גוף עסקי במקרה של שינוי מבני - כגון מיזוג, מכירה, העברת פעילות או השקעה, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים.
ספקים ומחזיקים במידע
לצורך הפעלת KUMU אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים, כגון ספקי ענן, אחסון, אבטחת מידע, סליקה, SMS דוא״ל,, אנליטיקה, תמיכה, ניהול תקלות, חשבוניות, מניעת הונאות ושירותים דומים. ספקים אלה יקבלו גישה למידע רק ככל שהדבר נדרש למתן השירותים עבורנו או עבור המארגן, והם נדרשים לפעול לפי התחייבויות סודיות, אבטחת מידע והגבלת שימוש, ככל שנדרש לפי דין וההסכמים עמם.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, למשל אצל ספקי ענן, תקשורת, תשלומים, אנליטיקה או אבטחה. במקרים כאלה נפעל בהתאם לדין החל על העברת מידע מחוץ לישראל ונשתמש באמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים שנועדו להגן על המידע.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי, לרבות בקרות גישה, הצפנה בתעבורה, הרשאות, לוגים, הגנות מפני שימוש לרעה והפרדת הרשאות לפי תפקיד. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. איננו יכולים להתחייב שהשירות יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או אירוע אבטחה.
אירועי אבטחת מידע
אם יתגלה אירוע אבטחת מידע שעלול להשפיע על מידע אישי, KUMU תפעל לבדיקה, צמצום נזק, תיעוד וטיפול באירוע בהתאם לדין ולנהלי אבטחת המידע שלה. ככל שהדין יחייב זאת, KUMU תדווח לרשות המוסמכת או תמסור הודעה לנושאי מידע רלוונטיים.
שמירת מידע ומחיקה
נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או למטרות מותרות אחרות, לרבות הפעלת השירות, ניהול אירועים, תשלומים, החזרים, הכחשות עסקה, תמיכה, מניעת הונאות, אבטחת מידע, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות, ניהול מחלוקות ואכיפת תנאי השימוש. מידע על רכישות, תשלומים, החזרים ומסמכים חשבונאיים עשוי להישמר לתקופות הנדרשות לפי דין או לפי צרכים חשבונאיים ומשפטיים. מידע טכני ולוגים עשויים להישמר לתקופות קצרות או ארוכות יותר לפי צורכי אבטחה, ניטור תקלות, מניעת הונאות או בירור אירועים. אם ביקשת למחוק מידע, נבחן את הבקשה בהתאם לדין. ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שנדרש לנו לצורך עמידה בחובה משפטית, תיעוד עסקה, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה, אבטחת מידע או הגנה על זכויות. כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להגביל את השימוש בו, לפי העניין. פרטים שמורים ואנשים שמורים נשמרים עד 3 שנים ממועד הפעילות המשמעותית האחרונה של הלקוח בפרטים השמורים — למשל רכישה או הרשמה שהושלמו, שימוש במילוי מהיר או באנשים שמורים, אימות מספר טלפון לצורך שחזור, או צפייה ועריכה בעמוד "הפרטים השמורים שלי". כניסה לעמודים או מדידה אנליטית אינן נחשבות לפעילות כזו. חיבור של מכשיר לפרטים השמורים עשוי לפוג לאחר 365 ימים ללא פעילות דרכו. מידע על קשרים אפשריים בין לקוחות נשמר עד 3 שנים מהרכישה האחרונה שממנה נלמד. מידע תפעולי הקשור לזיהוי ולאימות, כגון קודי אימות, נשמר לתקופות קצרות יותר. בקשה למחיקת כל הפרטים השמורים מטופלת כמתואר בסעיף "שליטה בפרטים השמורים". המזהה הפסאודונימי של המדידה האופציונלית תקף לתקופה של עד 13 חודשים. תוקפו של המזהה אינו מועד המחיקה של מידע אחר: מידע מצטבר על שימוש, וכן מידע על רכישות, תשלומים ומסמכים חשבונאיים, עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר לצורך דיווח היסטורי, השוואה בין אירועים, ניתוח השירות ועמידה בחובות לפי דין.
זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם לדין, ייתכן שעומדת לך הזכות לעיין במידע אישי שמוחזק עליך, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ובמקרים מסוימים לבקש מחיקה או הגבלה של שימוש במידע. ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע, לתקן מידע, למחוק מידע שאינו נכון, להסיר עצמך מדיוור שיווקי או לברר כיצד נעשה שימוש במידע. בקשות בנושא פרטיות יש לשלוח אל: [email protected] לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לאימות זהותך לפני שנענה לבקשה.. אם המידע המבוקש קשור לאירוע מסוים ומוחזק או מנוהל גם על ידי המארגן, ייתכן שנפנה את הבקשה גם למארגן או נבקש ממנו לסייע בטיפול בה.
Cookies ואחסון דומה בדפדפן
אנחנו משתמשים ב-Cookies ובטכנולוגיות אחסון דומות בדפדפן, לרבות אחסון מקומי (localStorage) ואחסון זמני לסשן (sessionStorage). חלק מהאחסון הוא הכרחי להפעלת השירות ואינו ניתן לכיבוי: התחברות וזיהוי משתמש, אבטחה ומניעת שימוש לרעה, שמירת שלב הרכישה והשלמת תהליך התשלום, ושמירת ההעדפה שלך עצמה. בלעדיו לא ניתן להתחבר, לרכוש כרטיס או להשלים תשלום. בנוסף, לאחר רכישה או הרשמה עשוי להישמר בדפדפן Cookie של פרטים שמורים, המכיל מזהה אקראי בלבד, כדי שניתן יהיה להציע מילוי מהיר באותו מכשיר (ראו סעיף "זיהוי המכשיר ושחזור בין מכשירים"). תוקפו עד 365 ימים, והוא מתחדש כאשר משתמשים בפועל בפרטים השמורים, למשל ברכישה, במילוי מהיר או בניהול הפרטים. ה-Cookie הזה אינו חלק מהמדידה האופציונלית ואינו תלוי בבחירה ב"הגדרות פרטיות". ניתן להסיר אותו באמצעות "שכח את המכשיר הזה" בעמוד "הפרטים השמורים שלי" או במחיקת Cookies בדפדפן. הסרתו מנתקת את הדפדפן מהפרטים השמורים, אך אינה מוחקת אותם. בנוסף, אם הגעתם לעמוד של אירוע דרך קישור אישי של יחצ״ן (קישור עם הפרמטר ref), נשמר בדפדפן Cookie הפניה עבור אותו אירוע בלבד, לתקופה של עד 30 ימים, כדי לשייך רכישה או הרשמה לאותו אירוע ליחצ״ן שהפנה אליה. ה-Cookie מכיל מזהה של קישור היחצ״ן בלבד ולא פרט אישי שלכם, והוא נקרא רק בעת רכישה או הרשמה לאותו אירוע. הוא אינו חלק מהמדידה האופציונלית, אינו משמש לפרסום ואינו תלוי בבחירה ב"הגדרות פרטיות". כניסה דרך קישור של יחצ״ן אחר לאותו אירוע מחליפה אותו. מארגן האירוע רואה אילו רכישות יוחסו לכל יחצ״ן; היחצ״ן רואה רק את הרכישות שיוחסו לו, ובהן את השם הפרטי של הרוכש, מספר הכרטיסים והסכום. בנוסף, אם אישרתם מדידת פרסום עבור מארגן מסוים, נשמור בדפדפן גם הקשר פרסומי המשויך לאותו מארגן בלבד. הקשר כזה נשמר בנפרד לכל מארגן, ואינו מזהה אתכם באופן אישי ואינו משותף בין מארגנים שונים. ביטול האישור מסיר אותו עבור אותו מארגן. בנוסף, אנחנו מציעים מדידה אופציונלית. היא פועלת רק אם בחרת לאשר אותה, ואפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות פרטיות" בתחתית האתר. ביטול האישור עוצר את המדידה האופציונלית ומוחק מהדפדפן את המזהים שנוצרו עבורה. הוא אינו מכבה את האחסון ההכרחי להפעלת השירות, שממשיך לפעול כדי שתוכלו להתחבר ולרכוש. ניתן גם לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עשויה לפגוע בפעולות באתר, לרבות רכישת כרטיסים, התחברות ואבטחת תהליך התשלום.
מדידה אופציונלית וניתוח שימוש
אם אישרתם מדידה אופציונלית, אנחנו עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש בשירות: אילו עמודים ואזורים נצפו, אינטראקציות עם השירות, ההתקדמות בתהליכי השירות כגון רכישת כרטיס, מידת המעורבות בעמוד, ההקשר שממנו הגעתם — כגון מקור תנועה או קמפיין — והקשר טכני כללי, למשל סוג מכשיר כללי (נייד, טאבלט או מחשב). כאשר מדידה אופציונלית מאושרת, אנחנו עשויים ליצור מזהה פסאודונימי — מזהה אקראי שאינו כולל את שמכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת הדוא״ל שלכם או פרטי רכישה — כדי לזהות שימוש חוזר לאורך זמן. המזהה מוגבל להקשר של המארגן הרלוונטי ואינו משמש לזיהוי חוצה-מארגנים. תוקפו מוגבל לתקופה של עד 13 חודשים, ולאחריה הוא חדל לשמש לזיהוי שימוש חוזר. המטרות הן מדידה, שיפור השירות וניתוח מצטבר עבור מארגני האירועים. מארגנים מקבלים תובנות מצטברות על קהל האירוע שלהם — לא פרופיל התנהגות אישי ולא רשימת פעולות של משתמש מסוים. אם לא בחרתם, או אם בחרתם שלא לאשר, המדידה האופציונלית אינה פועלת.
שיווק ומדידת פרסום
בעמודי אירועים של מארגנים מסוימים ניתן לבחור, בנפרד ובמפורש, לאשר גם מדידת פרסום. הבחירה הזו נפרדת לחלוטין מהמדידה האופציונלית שתוארה למעלה, ואישור אחד אינו מהווה אישור לשני. האישור ניתן למארגן מסוים ולא ל-KUMU כולה: אישור עבור מארגן אחד אינו חל על מארגנים אחרים, וניתן לאשר עבור מארגן אחד ולסרב עבור אחר. אם אישרתם מדידת פרסום עבור מארגן, אנחנו עשויים לשתף עם פלטפורמות פרסום כגון Meta מידע מוגבל על רכישה שהושלמה — למשל סכום ומטבע העסקה — לצורך מדידת ביצועי הפרסום של אותו מארגן ושיפור הרלוונטיות של פרסום. כאשר קיים אישור כזה, ייתכן שנשתמש גם בהקשר פרסומי מהדפדפן שלכם, בפרטים טכניים מוגבלים על הדפדפן, המכשיר והחיבור לרשת שבהם בוצעה הרכישה, וכן בפרטי קשר שכבר נמסרו לנו לצורך הרכישה. פרטי קשר כאלה עוברים המרה לערך מוצפן חד-כיווני לפני שימוש כזה, ואינם נשלחים כטקסט גלוי. נכון להיום אנחנו עשויים להשתמש לצורך זה במספר הטלפון של הרוכש בלבד, כפי שנמסר בתהליך הרכישה. פרטים טכניים כאלה, לרבות כתובת הרשת שממנה בוצעה הרכישה, משמשים אך ורק לצורך מדידת הפרסום של אותו מארגן, נאספים רק כאשר קיים אישור תקף במועד הרכישה, ואינם משמשים ליצירת פרופיל שלכם בין מארגנים שונים או בין אירועים. הם נשמרים רק למשך הזמן הדרוש להשלמת הדיווח לפלטפורמת הפרסום ונמחקים בסיומו, וכן נמחקים אם ביטלתם את האישור לפני שהדיווח הושלם. פרטי קשר של משתתפים אחרים שנמסרו עבור כרטיסים אינם משמשים לצורך זה כלל. ניתן לשנות או לבטל את האישור בכל עת דרך "הגדרות פרטיות" בתחתית האתר. ביטול עוצר שיתוף עתידי עבור אותו מארגן. מידע על רכישות שכבר בוצעו נשמר לצרכים חשבונאיים ומשפטיים כמתואר במדיניות זו, וביטול אינו משנה את היסטוריית התשלומים או את הכרטיסים שלכם.
קטינים
השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת לפי דין. מארגן שמפרסם אירוע עם מגבלות גיל אחראי להציג זאת בבירור בעמוד האירוע ולפעול בהתאם לדין. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין בניגוד לדין או בניגוד למדיניות זו, נפעל לטפל בכך בהתאם לנסיבות ולדין.
הודעות שירות ושיווק
אנחנו עשויים לשלוח הודעות שירות הנוגעות לשימוש שלך ב-KUMU, כגון כרטיסים, קישורי ניהול, אישורי רכישה, עדכוני אירוע, הודעות אבטחה, הודעות תפעול והודעות תמיכה. הודעות שיווקיות יישלחו רק אם הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה הנדרשת. ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי לפי ההוראות שיצורפו להודעה.
תקשורת בערוצים חיצוניים
KUMU עשויה לשלוח הודעות שירות באמצעות,SMS WhatsApp, דוא״ל, התראות דפדפן או ערוצים דומים, לרבות קישורי כרטיסים, אישורי רכישה, הודעות שינוי, ביטול אירוע, קישורי ניהול, קודי אימות והודעות תמיכה. ערוצים אלה מופעלים לעיתים באמצעות ספקים חיצוניים, והמידע שיועבר בהם עשוי לכלול פרטים בסיסיים על ההזמנה או האירוע. מומלץ להגן על הגישה לטלפון, לדוא״ל ולחשבונות האישיים שלך.
אחריות מארגנים לשימוש במידע
מארגן המקבל גישה למידע על רוכשים או משתתפים מתחייב להשתמש בו רק לצורך ניהול האירוע, כניסה לאירוע, שירות לקוחות, ביטולים, החזרים ועמידה בחובותיו לפי דין. המארגן אינו רשאי להשתמש במידע לצורך שיווק עצמאי, העברה לצדדים שלישיים, מכירת מידע או שימוש אחר שאינו קשור לאירוע, אלא אם קיבל הסכמה כדין או שיש לו בסיס חוקי אחר לכך.
חובות מארגן שקיבל מידע אישי
מארגן שקיבל גישה למידע אישי דרך KUMU מתחייב להשתמש במידע רק לצורך האירוע הרלוונטי, לא להעביר את המידע לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש לצורך האירוע או לפי דין, לא לשלוח לרוכשים הודעות שיווקיות ללא בסיס חוקי מתאים, לא להעלות את המידע למערכות חיצוניות שאינן מאובטחות, לא לשמור את המידע מעבר לנדרש ולמחוק או להחזיר מידע לפי דרישת KUMU או לפי דין. המארגן אחראי לכל שימוש עצמאי שהוא עושה במידע לאחר שקיבל אותו מ-KUMU, לרבות יצוא לקובץ, העברה לספקים, שימוש לצורך רשימות תפוצה, שירות לקוחות, החזרים או ניהול כניסה לאירוע.
עמידה בדרישות מאגרי מידע
KUMU תפעל לבחון מעת לעת האם חלות עליה חובות רישום מאגר מידע, הודעה לרשות להגנת הפרטיות, מינוי ממונה על הגנת הפרטיות, עריכת מסמך הגדרות מאגר או חובות נוספות לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו. אם תחול על KUMU חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות, פרטי ההתקשרות עמו יפורסמו במדיניות זו או במקום נגיש אחר באתר. בשלב זה, כל פנייה בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל [email protected]: .
שינויים במדיניות הפרטיות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. אם יבוצע שינוי מהותי, נשתדל להודיע על כך באמצעי מתאים.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו לפי הפרטים המפורטים בסעיף 1 לעיל.